品牌簡介:

kav,凱威五金集團,源自德國,一直堅持的理念就是“創新價值,共贏kav”。不但有常規的鉸鏈滑軌產品,更為很多家具、櫥柜、拉籃、家電等工業客戶定制了很多特殊的很有特色的功能產品!

今天QQ上有個貿易商老客戶A先生說:“我已收到你寄的反彈鋼珠軌,也趕到臺灣,客戶對滑軌的電鍍、做工、結構非常滿意,經過測試質量OK,因為他以前用的全部是海福樂的產品,認為我這款全完可以取代海福樂,但是有一個問題,必須要解決才能考慮。為什么安裝海福樂的反彈滑軌,每一次都可以彈出來,而我們的20次里面會有一次是彈不出來的?”。

我在想不會呀,我們的滑軌那么多出口到國外,要是真的這種問題,早就有客人退柜啦,我們也一定早就改進啦。于是我就問他:“A先生,關于您所提的這個問題,相信我可以解決的,請問你三個問題:第一,安裝時是否上下水平、前后對齊?第二,如圖,離面板是否有至少預留5MM,(因為安裝反彈鋼珠導軌是需給抽屜預留觸碰反彈的空間的)?第三,安裝間隙是否單邊是預留13.2-13.3MM之間.”

A先生:“說到這一點不是哦,他預留的是海福樂的12.7的間隙哦!”
我建議他加大抽屜與柜體的空隙到兩邊一起是26.5MM,相信一定能解決問題。
他按照我所說的與客戶一起重新安裝,進行測試,結果每一次都可以彈出來,效果很好。
他的客人立即叫他先生產幾千套,說后面就會大量。
面對顧客,我明顯的感覺到,必須要專業才能立即幫客戶解決問題,不然,這個訂單就可能就此泡湯啦。

你說呢?

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